Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem zwijak.store („Sklep”) oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość.

Sklep prowadzi Mikołaj Terlecki, ul. Budziszyńska 88/3, 54-436 Wrocław, adres e-mail: kontakt@zwijak.store („Sprzedawca”).

Konsument to osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres e-mail.

§ 2. Zamówienia i zawarcie umowy

Produkty są prezentowane w Sklepie wraz z opisem i ceną. Zdjęcia mają charakter poglądowy.

Zamówienie składa się przez dodanie produktu do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia (w tym adresu dostawy i adresu e-mail), wybór sposobu dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

Wiadomość potwierdzająca zawiera najważniejsze informacje o zamówieniu. Regulamin jest stale dostępny na stronie Sklepu.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia z ważnych przyczyn, w szczególności gdy produkt jest niedostępny. W takim przypadku niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca dokonaną płatność.

§ 3. Ceny i płatności

Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia.

Płatność następuje przy składaniu zamówienia za pośrednictwem operatora płatności. Dostępne metody płatności są wyświetlane w koszyku.

Dla zamówienia obowiązuje cena widoczna w chwili jego złożenia.

§ 4. Dostawa

Dostawa realizowana jest na adresy w Polsce, o ile podczas składania zamówienia nie wskazano inaczej.

Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i jest wskazywany przed zapłatą.

Zamówienia są realizowane w terminie do 14 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności. Termin ten obejmuje przygotowanie zamówienia i dostawę przewoźnika, chyba że w opisie produktu wskazano inny termin.

Po odebraniu przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu. W razie widocznych uszkodzeń zalecane jest sporządzenie z kurierem protokołu szkody i poinformowanie o tym Sprzedawcy.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, licząc od dnia objęcia towaru w posiadanie.

Szczegółowe zasady, adres do zwrotów oraz wzór formularza odstąpienia zawiera Polityka zwrotów dostępna na stronie Sklepu.

§ 6. Reklamacje – brak zgodności towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia towaru i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@zwijak.store lub pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Budziszyńska 88/3, 54-436 Wrocław. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu niezgodności, danych kontaktowych oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, wymaga nadmiernych kosztów, nie została wykonana w odpowiednim czasie albo gdy brak zgodności jest istotny, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy – na zasadach określonych w ustawie.

Sprzedawca ustosunkowuje się do żądania Konsumenta w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania za uzasadnione.

Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odesłania towaru reklamowanego, ponosi Sprzedawca.

§ 7. Usługi elektroniczne

Sklep umożliwia nieodpłatnie: przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz kontakt ze Sprzedawcą drogą e-mailową.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usług elektronicznych, przestając korzystać ze Sklepu.

Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontakt@zwijak.store. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji lub sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, a także z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawach spornych oraz informacje o procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub zmiany oferty Sklepu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. O zmianach Sprzedawca informuje na stronie Sklepu.

Regulamin obowiązuje od dnia 15 października 2026 r.